张驰分享了两次不同的经历。实习期间，他跟着老师下乡。病人病入膏肓，无法治愈。老师说实话，家人和病人当场目瞪口呆。张驰去市北医院工作后，目睹了心外主任不厌其烦地向病人和家人介绍情况。这两次经历让他深受感动，深刻认识到沟通技巧的重要性。

齐吉画了一个拇指赞美张志，张志很尴尬，画了一张害羞的笑脸来回应齐吉。刘书记做了最后的总结，再次强调医务人员应该对患者及其家属有足够的耐心，以减少医患矛盾。

杨洋的母亲做了肾移植手术。丹丹的母亲在医院照顾她，并打电话通知齐吉和张驰。他们第一次赶到医院，得知杨洋的母亲一直患有慢性肾病。杨洋意外死亡和离婚的打击加重了她的病情。因为杨洋把心捐给了丹丹，杨洋的母亲有优先权，她很快就得到了肾源，张驰和齐吉都为她高兴。

张驰和齐吉从丹丹的母亲那里了解了杨洋母亲的病情。从她嘴里，她得知杨洋的母亲一直抱着张驰送给她的毛绒熊。张驰记录了杨洋生前的心跳。齐吉和张驰相处得越来越好。齐吉听说张驰申请了出国留学。她很不情愿。孙佳琪看到了齐吉的想法，并建议她留住张琪。齐吉不想耽误张琪的未来。

电视台主持人程晓燕来到急诊中心拍摄纪录片。陆主任隆重地向医务人员介绍了她。崔博士毛遂推荐自己成为程晓燕节目的主角。程晓燕认为他太老了。崔博士非常失望。他的女儿东东期待着在电视上看到他。他答应把电视采访作为生日礼物送给东东，但事与愿违。崔博士在电话里向东东解释了整个故事，张弛和齐霁都看到了。

程晓燕选择张弛和齐霁作为纪录片的主角。许承远是程晓燕的粉丝。他渴望尝试。程晓燕当面拒绝了。他的父亲是许承远急救的病人。当许承远来到程晓燕的家时，他的父亲已经去世了。许承远按照惯例抢救了半个多小时。程晓燕事后才知道这件事。她非常生气。现在她也理解了许承远。谢谢你让她接受痛苦的缓冲。

程晓燕每天都和齐吉、张驰一起拍照。他们带程晓燕去救护车拍照。崔医生刚经过。张驰让程晓燕采访他。崔医生简要介绍了他在急诊科的辛勤工作和努力。程晓燕非常满意。崔医生感谢张驰。齐吉也用新的眼光看着张驰。出乎意料的是，他给了崔医生这么好的机会。

程晓燕让郑博带她去急救中心，郑博详细介绍了医务人员的生活。程晓燕看到孙佳琪，邀请她参加拍摄。孙佳琪借此机会呼吁公众不要随意占用120条急救热线。郑博做了一个补充的解释，孙佳琪感谢郑博的帮助。

程晓燕拍摄了现场急救环节，让齐吉和张志一组，孙佳琪和郑波一组，张志不好意思给齐吉做人工呼吸，徐承远主动要求换张志，程晓燕不同意，让他换郑波。模拟的真实开始，程晓燕让人们带来人体模型，张志松了一口气，他认真完成了心肺复苏的整个过程。

晚饭后，张驰去图书馆学习。刘书记来找他了解他在急诊中心的经历。张驰逐渐适应了院前抢救的过程，但他仍然想出国深造。刘书记煞费苦心地劝说张驰，搬出父亲说的话，说服他安心工作。张驰想起了他对父亲的看法

叔叔记得今天是他儿子的生日，所以他独自出去了。他去甜点店买生日蛋糕，被老板赶了出去。由于邻居的阿姨及时来了，他哄着叔叔回家。戴主任打电话给张志，告诉张志一个好消息。外国专家来讲课。戴主任去找专家。专家同意在百忙之中见到张志。张志不得不和车一起去看医生。